法颂这一个是比较好的尝试,策划不同风格迎合各类的消费者.对比一些影楼单纯列几个套餐,或者太强调自我风格,更灵活,使相册更有意义.之前法颂也有一些经典的系列,例如铁路情缘,希腊神话等.她们的现在一些做法做得不错,例如填策划书,就是了解顾客的需求.我受到她们老总的启发:相册是给别人看的,不是收藏在床下底的.
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但如果真的要达到令顾客预期满意的效果,影楼除了会增加设计工作量之余,我觉得在沟通方面还需要加强,因为要做这方面的东西.沟通是最重要的.一、与消费者的沟通,如果不了解到客户所需要些什么,根本无办法做到,二、员工内部的沟通,包括销售人员,摄影部,化妆部,设计部的人都要沟通,不然每个部门做的风格都不不一,很难达到效果,不然最后也是套设计版给客户。法颂的口碑还算不错,我是法颂的顾客,起码目前,我对摄影和化妆还是比较满意的。
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| 发布时间:2007-11-05 09:39|